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Condizioni Generali di Vendita Online, CGVOL
PREMESSA
Se non hai mai fatto un acquisto on line, forse è giunto il momento di fare una prova.
Ma prima di cominciare, qualche chiarimento…
Il commercio elettronico via Internet in Italia è regolato dalle normative vigenti sulla vendita a distanza.
La legge (DL 22/05/99 n.185) garantisce il diritto di recedere per qualsiasi motivo dal contratto d'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ordinata.
Questo SITO è di proprietà di MELACOM snc, con sede legale in Via Bosco 21, Gussago Franciacorta – Bs, Lombardy-It ed è dedicato alla vendita on-line.
Melacom snc osserva la legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 185/99) che prevede precisi doveri per il venditore e altrettanto precisi diritti per il Cliente.
Ti invitiamo quindi a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a conservarle in caso di acquisti nel nostro Sito di Commercio Elettronico.
Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono elencate in dettaglio.
I NOSTRI PRODOTTI
Molti nostri prodotti sono studiati e selezionati da designer italiani, a volte brevettati e sempre soggetti a copyright.
MELACOM si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche tecniche, costruttive, dimensionali e organizzative utili al miglioramento dei propri prodotti/servizi.
Le immagini dei prodotti fotografati hanno il puro scopo indicativo e non sono vincolanti per MELACOM snc.
Tutti i marchi che appaiono nelle pagine di questo sito sono dei legittimi proprietari.
OFFERTA AL PUBBLICO
Questo articolo si rivolge all’utente finale "consumatore" quindi qualsiasi persona fisica che agisca sui siti di MELACOM.IT con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per clienti aziendali o rivenditori si rimanda alle sezioni riservate, ma invitiamo a prendere contatto con i nostri collaboratori commerciali scrivendo a info@melacom.it.
I prezzi di vendita dei prodotti e dei servizi indicati all’interno del sito NON COMPRENDONO: a) iva 20% venti percento; b) le spese di trasporto; c) le spese bancarie; ove non sia diversamente indicato.
MODALITA' DI ACQUISTO E ACCETTAZIONE ORDINE
Per procedere all’acquisto dei nostri prodotti devi essere registrato, e seguendo le indicazioni della procedura automatica di registrazione.
La procedura di registrazione è semplice e rapida.
Dopo esserti registrato la procedura d'acquisto dei nostri prodotti e servizi è la seguente: a) seleziona il PRODOTTO/SERVIZIO che desideri acquistare; b) accedi alla SCHEDA descrittiva; c) se desideri acquistare clicca AGGIUNGI AL CARRELLO e successivamente clicca VAI ALLA CASSA. Per poter procedere all’acquisto dovrai digitare su LOGIN dopo aver inserito le tue credenziali che hai ricevuto per email.
Procedi all’acquisto seguendo le semplici e chiare istruzioni che il sito ti mette a disposizione.
Puoi anche scegliere di proseguire con la navigazione del sito per CONTINUARE CON GLI ACQUISTI.
I passi successivi prevedono la conferma dell’indirizzo di spedizione/consegna, la scelta del metodo di spedizione, il pagamento tramite carta di credito.
Infine attendi la conferma della transazione.
Seguirà una email di conferma all’indirizzo email che hai indicato.
TERMINI DI CONSEGNA
MELACOM snc, attraverso il proprio corriere convenzionato, consegnerà l’ordine effettuato al domicilio che hai indicato in sede di registrazione.
I tempi medi di recapito della merce sono di 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine inviata in email e non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6 D.Legis.185/1999 (cioè 30 gg. data ordine).
Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita a MEACOM snc per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito o comunque non imputabili a MELACOM snc.
Ogni spedizione è corredata di una busta contenente il documento di trasporto e la fattura.
Gli stessi documenti li riceverai anche con una email.
I prodotti spediti sono contenuti in scatole di cartone di diverse dimensioni, sigillate nella parte superiore ed inferiore con nastro adesivo.
Sei tenuto a verificare all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto consegnato in relazione all'ordine che hai effettuato, e secondo quanto segue:
. che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
. che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard.
Solo dopo tale verifica dovrai sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a te consegnato in relazione all'ordine che hai effettuato.
Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità SOPRA CITATE, non dovrai accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.
DIRITTO DI RECESSO
I tuoi diritti sono tutelati dal D.Lgs. 185/99 che regolamenta i contratti conclusi a distanza.
E’ tuo diritto, pertanto, di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, purché nel rispetto delle seguenti modalità:
. il recesso deve essere comunicato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a MELACOM snc, Via Bosco 21, 25064 Gussago Franciacorta – Bs, entro 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce.
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo info@melacom.it), fax (al numero +39 02 70034037) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive.
Tale comunicazione dovrà specificare la spesa di riferimento, la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti/servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ed allegare copia del documento di trasporto o dell’ordine effettuato.
Dovrai quindi restituire a tue spese il prodotto inviandolo al seguente indirizzo: MELACOM snc, Via Bosco 21, 25064 Gussago Franciacorta – Bs.
Se hai esercitato il recesso conformemente alle modalità descritte, MELACOM snc provvederà a rimborsarti la somma versata per l'acquisto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui MELACOM snc è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
a) acquisto di prodotti/servizi confezionati sigillati, da te aperti;
b) di beni/servizi creati, prodotti, confezionati su misura e/o personalizzati;
c) di beni/servizi creati, prodotti, confezionati che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
ANNULLARE O MODIFICARE L'ORDINE
In aggiunta a quanto previsto al punto precedente, tu puoi annullare l'intero ordine o modificarlo entro e non oltre le 12 ore successive.
Per modificare o annullare il tuo ordine è necessario inviare comunicazione al servizio clienti MELACOM via e-mail (all'indirizzo info@melacom.it) o fax al numero +39 02 70034037 indicando sempre il numero ordine online e la data di inoltro.
Il servizio clienti MELACOM ti ricontatterà comunicandoti la fattibilità della modifica richiesta.
VARIAZIONI DI PREZZO
I prodotti proposti possono subire variazioni di prezzo a insindacabile giudizio di MELACOM snc.
Al tuo ordine si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute.
PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati dovrà essere effettuato da te all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle modalità disponibili ed indicate online.
MELACOM snc non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
In nessun momento della procedura d'acquisto MELACOM snc è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al Gestore dei Pagamenti Online (GPOL).
Il pagamento con carte di credito è sottoposto alle condizioni indicate online al momento dell’acquisto.
Le informazioni indicate in fase di registrazione saranno trasmesse all’ente GPOL per le verifiche, i controlli di validità e le procedure e le comunicazioni amministrative necessarie per procedere alla conclusione regolare del pagamento e dell’ordine. In assenza o in caso di dati incompleti/mancanti, il GPOL potrebbe non accettare la procedura di pagamento con il conseguente annullamento dell’ordine che non potrà essere eseguito. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato in fase di registrazione o come da te indicato in fase di compilazione dell’ordine online.
RESPONSABILITA'
MELACOM snc garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti/servizi.
MELACOM snc non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, furti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto e/o in parte di dare esecuzione nei tempi contrattualmente concordati.
MELACOM snc non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel presente sito.
MELACOM snc non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze delle informazioni inserite dal cliente in fase di registrazione e/o durante la compilazione dell’ordine. In tutti i casi sei tu cliente l’unico responsabile delle informazioni da te inserite e manlevi sempre e comunque MELACOM snc da ogni e qualsiasi responsabilità e/o danno da essi derivante.
MELACOM snc declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.
MELACOM snc non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni acquisite dai singoli produttori o distributori.
MELACOM snc non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le causa sopra citate.
GARANZIE
I prodotti acquistati tramite MELACOM snc sono protetti dalla garanzia del produttore.
Tale garanzia si applicherà esclusivamente per i guasti verificatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori ecc.
MELACOM snc non è in ogni caso responsabile, né nei confronti dei terzi né nei tuoi confronti in qualità di Cliente, di eventuali danni o perdite causati da guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione.
Tali responsabilità sono infatti di esclusiva spettanza del produttore originario, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita.
OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
In qualità di Cliente ti impegni e ti obblighi, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online, nonché delle specifiche del prodotto/servizio oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 3 e 4 del D. Legislativo n° 185/1999.
Ti è fatto severo divieto di inserire dati falsi e/o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del contratto e le ulteriori comunicazioni.
MELACOM snc perseguirà legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
MELACOM snc si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato (ordine) dandotene semplice comunicazione con una email e con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso avrai il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni da te assunte (vedi punto “Obblighi dell'Acquirente”), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che effettui con le modalità previste al punto “Pagamento”, hanno carattere essenziale; pertanto, la inadempienza da parte tua, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 C.C., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per MELACOM snc di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
PRIVACY
MELACOM snc informa i visitatori del proprio SITO di provvedere alla tutela dei dati personali nel rispetto ed in conformità alle vigenti norme privacy (Codice in materia di protezione dei dati personali – D.Lgs. n.196/2003).
TIPI DI DATI
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Il conferimento dei dati è obbligatorio per poter erogare i servizi e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale prosecuzione del rapporto. I dati potranno essere comunicati a soggetti esterni alla Società, quali collaboratori, consulenti, rappresentanti, trasportatori, partners, istituti di credito, o altri soggetti solo se strettamente collegati all’esecuzione del rapporto.
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Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati "on line" tramite il SITO di MELACOM snc è sottoposta alle leggi ed alla giurisdizione italiana; le presenti Condizioni Generali di Vendita Online si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Decreto legislativo n° 50 del 15/1/1992 e del Decreto Legislativo n° 185 del 22/5/1999.
Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Brescia.
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